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完善的售后服務
作者:wxnazhi    發布于:2015-03-24 21:44:51    文字:【】【】【
一、 一旦合同訂立,客戶訂單發出,即進入無期限售后服務期。我們將準確及時提供客戶所要訂購的零配件及提供客戶所需要的各類服務,有義務、有責任回答客戶任何時候提出的任何問題。

二、 終身免費技術支持。

三、 走在故障發生的前面,確保我公司維修的任何一臺設備無故障運行。

四、 使每一個客戶對我們滿意,使客戶對我們每一次服務滿意。

五、訂單發出后,即應建立與客戶的聯系,從壓縮機的安裝設計到現場安裝都要賦予我們的關心。要注意客戶系統布置、氣路、水路、電路等有無問題及工程進度,以便及時為客戶免費開機調試。

六、一旦故障發生,我們將立即作出反應,一方面電話或傳真迅速處理,另一方面我們將在24小時內到達用戶現場處理。

七、備件供應,為使客戶的備件儲存費用降到最低的程度,通常我們備有大量的備品備件(消耗品:如過濾芯,潤滑油等)和相當數量的備件(如電磁閥、管路)。一旦客戶急需某類備件,即使客戶來不及辦理內部請購手續或付款,我們也會將備件從我司,備件倉庫,甚至生產流水線上以最快的方式發給客戶。而如果在保修期內,我司無償提供非消耗品類備件,并承擔因此而發生的人工,交通或運輸費。

八、我們要與客戶建立親切,良好的合作關系,在合作中互相學習,聽取客戶的建議,尊重客戶的意見。在開機時我們將有系統地,規范地對操作、維修及管理人員進行培訓:同時以后我們還將通過我們人員的每一次到來及我們的傳真將設備的操作、保養等各方面的知識、經驗毫無保留地傳授給用戶。
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